Traditionnellement, les formats Retail de Valora proposent un assortiment physique de produits de presse, de tabac, de denrées alimentaires et d’articles non alimentaires. De manière discrète mais de plus en plus fréquente, Valora offre également à ses clients des services qui incluent la téléphonie, les bons-cadeaux ainsi que de nouvelles possibilités de paiement ou des services de «Pick-up/Drop off». Les points de vente se transforment ainsi de plus en plus souvent en véritables centres de services. Ces services peuvent être proposés grâce à des solutions numériques innovantes conclues avec d’autres entreprises ou à des solutions propres ainsi qu’à un réseau très dense de 2’800 points de vente. Ces derniers servent les clientes et les clients à la croisée du monde en ligne et hors ligne, tout près, jusque tard le soir ainsi que le week-end.
Le guichet automatique: Avec l’application de l’entreprise de fintech zurichoise Sonect, les clients peuvent retirer des espèces dans les points de vente k kiosk et Press & Books en Suisse. Le montant payé lors de la transaction au point de vente est simplement débité du compte bancaire associé, sans aucun frais pour les clients. 
La billetterie: Nos clients peuvent réserver des billets pour des événements sportifs, un film, un concert ou une pièce de théâtre en ligne à l’adresse starticket.ch. Sur présentation d’un code QR, ils peuvent, s’ils le souhaitent, payer le billet commandé dans un point de vente k kiosk, billet qui sera activé au bout de 20 minutes dans la ticketbox de Starticket. 
La librairie: Outre les livres proposés dans les points de vente de Press & Books, il est également possible de commander en ligne un ouvrage que l’on souhaite acheter. Le client peut choisir lui-même le lieu où il viendra retirer son achat au sein du réseau des points de vente et paiera ses commandes sur place.Dans les points de vente au détail Valora en Allemagne, les lecteurs peuvent «charger amazon sur place» («amazon vor Ort aufladen»). Ce service permet aux clients de charger de l’argent, via un code à barres, sur leur propre compte amazon sans avoir à utiliser leur carte de crédit. Les commandes de livres en ligne peuvent être payées par ce biais. 
Le service Swisscom easy point: En collaboration avec la société suisse de télécommunications, Valora propose le service Swisscom easy point dans ses points de vente. Outre des routeurs, des Swisscom TV-Box ou des kits Fibre, les clients peuvent également retirer des cartes SIM Swisscom. Les appareils ou les cartes SIM sont activés directement au point de vente et peuvent ainsi immédiatement être utilisés. 
La station de recharge: Les points de vente Valora sont également là lorsque les smartphones de leurs clients sont à plat. La start-up zurichoise Chimpy met à la disposition des clients des batteries externes préchargées à l’énergie solaire dans les points de vente k kiosk, Press & Books et avec. Ils peuvent trouver le point de vente le plus proche via l’application Chimpy, louer le chargeur et le rapporter dans n’importe quel point de vente. Ce service n’est pour l’instant disponible qu’en Suisse mais le sera bientôt dans d’autres pays.
Photo: Noë Flum / Illustrations: Daniel Karrer.
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