Le PDG de Valora, Michael Mueller, commente lors d’une interview l’exercice 2017, la stratégie et l’expansion de Valora en tant que prestataires Food Service à intégration verticale.
En rachetant l’entreprise allemande de services alimentaires BackWerk, Valora a renforcé sa présence en Allemagne avec plus de 300 filiales. L’ancien spécialiste du pain à bas prix BackWerk se positionne aujourd’hui en tant qu’adresse de Feel Good Food.
Les collaborateurs de Valora veillent à faire plaisir à ses clients, aussi bien en interne qu’à l’externe. Pour atteindre cet objectif, Valora oriente l’ensemble de ses activités sur les quatre valeurs de l’entreprise: proches, rapides, pratiques et frais.
Avec ses sites haut de gamme, Valora reste très proche de ses clients. Au cours des dernières années, Valora a créé un impressionnant réseau de points de vente sur les sites à haute fréquence.
Le large éventail de produits et de services confronte le personnel de vente du réseau de Valora à de multiples défis. La nouvelle plate-forme cloud apporte toutefois un soutien novateur aux collaborateurs.
Pour la majeure partie de ses points de vente, Valora mise sur des entrepreneurs indépendants, fonctionnant sur la base d’un modèle de franchise ou de partenaire d’agence. Une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Le rachat de Pretzel Baron en 2017 constitue une étape importante pour Valora. L’entreprise familiale de Gary Gottenbusch lui ouvre les portes des clients américains. Un marché avec un grand potentiel de croissance pour le Groupe.
Les collaborateurs du réseau de Valora sont présents dans huit pays, 2800 points de vente et quatre ateliers de production. Les ressources humaines veillent jour après jour à ce que le personnel se sente bien, y compris pour le bénéfice des clients.
Exploiter les opportunités de la numérisation pour entretenir la proximité avec le client: Valora lance des projets innovants et utilise la mutation numérique comme moteur pour améliorer son offre. Avec l’aide de sa Digital Innovation Team, spécialiste de la question.
Le saviez-vous? Le café préféré des clients Valora en Suisse est beaucoup moins populaire en Allemagne. En plus, on ne boit pas son café en même temps du matin dans tous les états allemands ou régions suisse. Valora a analysé les préférences de ses clients.
