Die Verkaufsstelle als Dienstleistungszentrale

Die Retail-Formate von Valora stehen traditionsgemäss für ein physisches Sortiment wie Presse, Tabak, Lebensmittel und Non-Food-Artikeln. Kaum sichtbar, aber stark am Wachsen sind Services, welche Telefonie, Geschenkkarten sowie neue Bezahl- oder Pick-up/Drop-off-Möglichkeiten anbieten. Die Verkaufsstelle verwandelt sich zunehmend in eine Dienstleistungszentrale. Möglich machen dies innovative Digitallösungen mit Drittfirmen oder Eigenlösungen sowie das dichte Netz mit rund 2‘800 Verkaufsstellen. Diese bedienen die Kundinnen und Kunden bequem an der Schnittstelle zwischen der on- und offline Welt – immer nah, bis in den Abend hinein und auch am Wochenende.

Der Geldautomat: Mit der App des Zürcher Fintech-Unternehmens Sonect lässt sich bei k kiosk und Press & Books in der Schweiz Bargeld beziehen. Bei der Transaktion in der Valora Verkaufsstelle entstehen für die Kundinnen und Kunden keinerlei Kosten oder Gebühren, der Betrag wird nach Auszahlung von einem zuvor hinterlegten Bankkonto abgebucht.
Die Ticketzentrale: Eventtickets für Sport, Kino und Bühne können online über starticket.ch gebucht werden. Unter Vorweisung eines QR-Code lässt sich das bestellte Ticket im k kiosk nach Wahl bezahlen und wird innert 20 Minuten in der Starticket Ticketbox freigeschaltet.
Der Book Shop: Zusätzlich zu den Büchern in der Verkaufsstellen von Press & Books lässt sich ein Wunschtitel auch online bestellen. Den Abholort kann der Kunde im Verkaufsstellennetz selber wählen und die Bestellungen auch gleich vor Ort bezahlen.In den Valora Retail-Verkaufsstellen in Deutschland können Leseraten «amazon vor Ort aufladen». Über einen Barcode lässt sich Geld auf das eigene Konto laden, ohne Kreditkartenangaben hinterlegen zu müssen. Damit lassen sich die online-Buchbestellungen bezahlen.
Der Swisscom easy point: In Zusammenarbeit mit dem Schweizer Telekom-Unternehmen bietet Valora an ihren Verkaufsstellen den Swisscom easy point an. Neben Router, Swisscom TV-Boxen oder Fibre Kits können auch SIM-Karten bezogen werden. Hardware oder SIM-Karte werden direkt an der Verkaufsstelle aktiviert und sind umgehend einsatzbereit.
Die Ladestation: Die Valora Verkaufsstelle steht schliesslich auch parat, wenn den Smartphones ihrer Kundinnen und Kunden der Strom ausgeht. Das Zürcher Start-up Chimpy hält bei k kiosk, Press & Books und avec mit Solarstrom betankte Powerbanks bereit. Der nächste Standort lässt sich jeweils über die Chimpy App finden, das Gerät ausleihen und an jeder Verkaufsstelle wieder abgeben – im Moment nur in der Schweiz, bald aber auch in anderen Ländern.