«Nous sommes les porte-bonheurs. Proches, rapides, pratiques et frais.» Que ce soit dans la vente, le marketing ou la direction, ce principe directeur constitue une base commune pour l’ensemble du réseau de Valora. Dans la vidéo, des collaborateurs expliquent ce qui est «frais» pour eux.
«Frais, bien reposés, de bonne humeur – c’est ainsi que nous accueillons nos clients», explique par exemple Astrid Emser, franchisée cigo et k kiosk à Maintal.
Même si les domaines d’activité des plus de 15 000 collaborateurs dans le réseau de Valora sont très variés, ils sont tous liés par un principe directeur : «Nous apportons à nos clients des moments de plaisir, partout, sur leur route. » Pour atteindre cet objectif, les collaborateurs de Valora se basent sur une compréhension commune de leur travail : «Nous sommes les porte-bonheurs. Proches, rapides, pratiques et frais.» Cette base caractérise la réflexion, l’attitude au travail et les relations avec les collègues, les clients et les partenaires. Dans la vidéo, des collaborateurs expliquent ce qui est «frais» dans leur travail quotidien.
«Directement sorti du four, ’Marketing par l’odorat’ – voici la formule du succès de Ditsch», explique au contraire Thomas Christnacht, conseiller spécialisé Commerce dans la Brezelbäckerei Ditsch à Mayence.
«Frais» n’est pas réservé aux produits et à l’image des marques et des collaborateurs. Valora recherche quotidiennement des idées fraîches. Les idées peuvent venir de partout. Les idées ne connaissent pas de hiérarchies ni de limitations techniques. Valora encourage ces idées et la communauté qui en découle. Valora fait de la place aux idées fraîches, les traite avec intelligence, et surprend et enthousiasme ainsi sans cesse ses clients.
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