{"id":9433,"date":"2021-02-24T07:00:00","date_gmt":"2021-02-24T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/stories.valora.com\/?p=9433"},"modified":"2021-02-24T07:22:04","modified_gmt":"2021-02-24T06:22:04","slug":"self-checkout-la-nouvelle-autonomie-pour-les-achats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/self-checkout-la-nouvelle-autonomie-pour-les-achats\/","title":{"rendered":"Self-checkout: la nouvelle autonomie pour les achats"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Simple, flexible et adapt\u00e9 au rythme de chacun: en raison notamment de la crise du coronavirus, les solutions de self-checkout sont toujours plus appr\u00e9ci\u00e9es dans le commerce de d\u00e9tail. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e9galement, Valora a encore fait avancer le d\u00e9veloppement de solutions num\u00e9riques de convenience.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019origine, le code-barres ne pr\u00e9sentait aucun avantage direct pour le client. Ces rayures noires sur les produits et dans les rayons servaient exclusivement \u00e0 la gestion de l\u2019inventaire pour lequel il fallait m\u00eame bri\u00e8vement fermer les magasins. D\u00e9sormais, le code-barres est devenu le point de d\u00e9part d\u2019une exp\u00e9rience client autonome et la base de nombreuses solutions de self-checkout.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abLes clients d\u2019aujourd\u2019hui appr\u00e9cient l\u2019avantage de pouvoir scanner les produits qu\u2019ils ach\u00e8tent, et de r\u00e9aliser ainsi eux-m\u00eames l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la proc\u00e9dure d\u2019achat\u00bb, explique Michael Wirth, Head of Digital chez Valora. Cette tendance a commenc\u00e9 avec les caisses de self-checkout physiques que l\u2019on trouve de nos jours dans tous les supermarch\u00e9s et qui sont tr\u00e8s utilis\u00e9es, m\u00eame lorsqu\u2019il n\u2019y a pas beaucoup de monde.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Valora\" width=\"1778\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8Q0LrqWQ1bs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00abGr\u00e2ce aux appareils mobiles et aux smartphones, aujourd\u2019hui, le processus de self-scanning d\u00e9bute d\u00e8s le moment o\u00f9 le client prend un article dans le rayon\u00bb, d\u00e9veloppe Michael Wirth. Avec ses quelque 25 coll\u00e8gues de l\u2019\u00e9quipe <a href=\"https:\/\/valora.digital\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Valora Digital<\/a>, il \u00e9labore pour Valora de nouvelles solutions de self-checkout ou r\u00e9interpr\u00e8te des approches d\u00e9j\u00e0 existantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avec-box-eth-h-nggerberg\"><strong>avec box&nbsp;: ETH H\u00f6nggerberg<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En avril 2019, Valora a donn\u00e9 le coup d\u2019envoi d\u2019une autonomie nouvelle pour les achats en lan\u00e7ant l\u2019<a href=\"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/les-achats-du-futur-les-gens-en-renfort-technique\/\">avec box<\/a>, le Convenience Store le plus moderne de Suisse. Dans ce contexte, la particularit\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas la gamme \u00e9prouv\u00e9e de produits convenience, avec des en-cas frais pour le voyage, des produits alimentaires pour les besoins quotidiens et l\u2019essentiel pour le m\u00e9nage, mais surtout que l\u2019ensemble des achats pouvaient \u00eatre faits jour et nuit, sept jours sur sept. Dans l\u2019avec box, l\u2019acc\u00e8s, les achats et le paiement s\u2019effectuent uniquement via l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1068\" src=\"http:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-1600x1068.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9407\" srcset=\"https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-1600x1068.jpg 1600w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-420x280.jpg 420w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-768x513.jpg 768w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-1800x1200.jpg 1800w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Valora_avec_box_201909171041_0011-400x267.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" \/><figcaption>avec box ETH H\u00f6nggerberg<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Pour Michael Wirth, \u00abl\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat est encore plus agr\u00e9able gr\u00e2ce au self-checkin et au self-checkout, le rythme personnel est respect\u00e9 et l\u2019on peut faire ses courses en dehors des horaires traditionnels d\u2019ouverture des magasins\u00bb. Apr\u00e8s un court s\u00e9jour \u00e0 la gare principale de Zurich, l\u2019avec box est partie sur le Campus de l\u2019ETH H\u00f6nggerberg \u00e0 Zurich, o\u00f9 elle restera jusqu\u2019\u00e0 fin mai 2021 (apr\u00e8s plusieurs prolongations) en raison de la forte affluence des clients. Une autre avec box \u00e9tait en service de fin f\u00e9vrier \u00e0 d\u00e9cembre 2020 \u00e0 la gare de Wetzikon ZH et ser\u00e0 transport\u00e9e \u00e0 Arlesheim BL pour un autre test en mars 2021.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avec-24-7-des-achats-tout-au-long-de-la-journ-e-dans-l-ouest-de-la-ville-de-zurich\"><strong>avec 24\/7: des achats tout au long de la journ\u00e9e dans l\u2019ouest de la ville de Zurich<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis fin janvier 2021, le Store du Hardplatz, en ville de Zurich, fonctionne selon la m\u00eame logique que l\u2019avec box sans caisse. Si, du lundi au samedi pendant la journ\u00e9e le personnel est pr\u00e9sent dans le magasin comme \u00e0 l\u2019accoutum\u00e9e, cet avec Store fonctionnera de mani\u00e8re autonome le dimanche et bient\u00f4t \u00e9galement de nuit. L\u2019acc\u00e8s, les achats et le paiement s\u2019effectuent alors ici via l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019avenir, un self-checkout mobile sera possible dans l\u2019avec du Hardplatz \u00e9galement durant la journ\u00e9e. Valora teste ce syst\u00e8me depuis d\u00e9but d\u00e9cembre 2020 dans deux stores de la gare de Zurich Oerlikon. Le client utilise l\u2019application avec pour scanner un code QR \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et d\u00e9buter ainsi ses achats. Ensuite, toujours avec l\u2019application, il saisit les articles et termine ses achats en scannant un autre code QR dans la zone de caisses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avec-shelf-shop-in-shop\"><strong>avec shelf: Shop-in-Shop<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019avec shelf constitue une autre approche du self-checkout sous forme d\u2019un concept Shop-in-Shop. Dans une partie de l\u2019ETH Store, au H\u00f6nggerberg de Zurich, les \u00e9tudiantes et les \u00e9tudiants peuvent acheter une s\u00e9lection de produits de convenience en scannant et payant eux-m\u00eames leurs achats via l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1067\" src=\"http:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-1600x1067.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10061\" srcset=\"https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-1600x1067.jpg 1600w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-420x280.jpg 420w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-768x512.jpg 768w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-1800x1200.jpg 1800w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/valora_avec_eth_hongg052A2053-400x267.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" \/><figcaption><em>avec Shelf<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-application-avec-une-cl-personnelle-pour-acc-der-au-magasin\"><strong>L\u2019application avec, une cl\u00e9 personnelle pour acc\u00e9der au magasin<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9l\u00e9ment principal de ces solutions de Self-Checkout est l\u2019application avec qui a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9e en continu depuis sa premi\u00e8re utilisation dans l\u2019avec box. L\u2019application avec est en quelque sorte la cl\u00e9 personnelle du magasin pour le client. Elle lui permet de faire ses achats de mani\u00e8re autonome et, selon le format, \u00e9galement en dehors des horaires d\u2019ouverture habituels.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abLors des achats avec l\u2019application avec, le convenience concerne non seulement la gamme, mais \u00e9galement toute l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat du client\u00bb, explique Michael Wirth. \u00abElle permet aussi de soulager le personnel et de r\u00e9duire encore les temps d\u2019attente pour le client.\u00bb C\u2019est un grand atout, en particulier dans les sites tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s o\u00f9 rien n\u2019est jamais assez rapide pendant l\u2019heure de pointe. Et depuis la pand\u00e9mie de coronavirus, la demande de <a href=\"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/le-paiement-sans-especes-se-developpe-rapidement\/\">paiement sans contact<\/a>, possible avec une application, a fortement augment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Valora\" width=\"1778\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O64RVWKhkXQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avec-now-le-service-de-livraison-rapide\"><strong>avec now: le service de livraison rapide<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le service de livraison en ligne avec now d\u00e9velopp\u00e9 et lanc\u00e9 en un temps record par Michael Wirth et son \u00e9quipe d\u00e9but avril 2020 n\u2019est pas une solution de Self-Checkout mais constitue pour Valora une solution num\u00e9rique de convenience importante. Pendant trois mois, dans le cadre d\u2019un premier test, les magasins avec de Giswil OW et K\u00fcsnacht ZH ont livr\u00e9 les commandes \u00e0 leurs clients sur le site et dans les communes voisines. Depuis d\u00e9but juillet 2020, Valora teste le service de livraison rapide \u00e0 Zurich. L\u2019avec Store du Hardplatz et, depuis mi-d\u00e9cembre, un avec Store \u00e0 Oerlikon livrent les achats dans les arrondissements et les communes alentour, en une heure seulement. La gamme comprend pour l\u2019instant quelque 1&rsquo;400 produits et n\u2019est pas pr\u00e9vu pour les grands achats hebdomadaires mais plut\u00f4t pour les petites emplettes interm\u00e9diaires, c\u2019est-\u00e0-dire les produits qui manquent ou dont on a subitement envie.<\/p>\n\n\n\n<p>Valora est encore en phase de test avec ses diverses solutions de Self-Checkout. Un lancement sur d\u2019autres sites de Suisse et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger est pr\u00e9vu. Car Valora est convaincue que les achats autonomes constitueront un \u00e9l\u00e9ment central \u00e0 l\u2019avenir. Et le code-barres ne jouera plus aucun r\u00f4le alors pour les clients.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><span class=\"has-inline-color has-cyan-bluish-gray-color\"><sup>Photos et vid\u00e9os: No\u00eb Flum.<\/sup><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les solutions de self-checkout sont de plus en plus populaires. 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