{"id":549,"date":"2018-02-28T06:52:17","date_gmt":"2018-02-28T05:52:17","guid":{"rendered":"http:\/\/stories.valora.com\/2018\/02\/looking-future-valora-networked-digitally-equipped\/"},"modified":"2022-02-10T17:29:23","modified_gmt":"2022-02-10T16:29:23","slug":"cap-sur-le-futur-valora-est-connectee-et-paree-sur-le-plan-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/cap-sur-le-futur-valora-est-connectee-et-paree-sur-le-plan-numerique\/","title":{"rendered":"Cap sur le futur – Valora est connect\u00e9e et par\u00e9e sur le plan num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n

La num\u00e9risation r\u00e9volutionne le commerce de d\u00e9tail. Mais en d\u00e9pit des nouvelles technologies, la satisfaction des besoins de la client\u00e8le et le contact personnel restent la base du succ\u00e8s pour les entreprises de vente au d\u00e9tail. Avec sa Digital Innovation Team, Valora mise sur des informations de premi\u00e8re main et, \u00e0 travers de nombreuses offres et projets, joue un r\u00f4le pionnier en vue de faire de la mutation num\u00e9rique un moteur pour proposer une meilleure offre \u00e0 ses clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quelle sera l\u2019\u00e9volution du commerce de d\u00e9tail dans les ann\u00e9es \u00e0 venir? Quel en sera l\u2019impact sur les clients et leur comportement d\u2019achat? Valora se penche activement sur ces questions par le biais de sa Digital Innovation Team, \u00e9galement pr\u00e9sente \u00e0 San Francisco. Dans un laboratoire d\u00e9di\u00e9, elle con\u00e7oit et teste de nouveaux produits et services en vue de leur lancement sur le march\u00e9. De multiples petits essais pilotes permettent de cerner rapidement les besoins de la client\u00e8le et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019acceptation des produits par celle-ci. En r\u00e9alisant ces tests, Valora joue un r\u00f4le pionnier dans diff\u00e9rents domaines et laisse activement son empreinte sur le d\u00e9veloppement du march\u00e9 de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

Depuis longtemps d\u00e9j\u00e0, les points de vente Valora proposent, en plus de l\u2019assortiment classique de titres de presse, articles de tabac, produits alimentaires et non alimentaires, plusieurs prestations de service num\u00e9riques. Ils servent donc souvent d\u2019interface entre le monde num\u00e9rique et analogique. Ainsi, les k kiosk et Press & Books en Suisse vendent la paysafecard<\/a>, un moyen de paiement en ligne. Autre exemple: la collaboration \u00abeasy point\u00bb<\/a> avec Swisscom qui permet aux clients, apr\u00e8s s\u2019\u00eatre abonn\u00e9s en ligne, de retirer le mat\u00e9riel correspondant dans un point de vente Valora. Des offres similaires existent dans les domaines de l\u2019envoi de colis, des voyages et de la commande de billets.<\/p>\n\n\n\n

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Faire ses courses avec son smartphone<\/h2>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le smartphone s\u2019est impos\u00e9 \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s au quotidien, non seulement comme outil de communication mais aussi comme porte d\u2019acc\u00e8s au monde num\u00e9rique. Valora a su s\u2019adapter aux nouveaux besoins de sa client\u00e8le en acceptant par exemple le r\u00e8glement avec les services de paiement mobile Apple Pay et Samsung Pay dans tous ses points de vente.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, k kiosk a lanc\u00e9 en 2017 une application qui fait office de carte de fid\u00e9lit\u00e9 num\u00e9rique et permet au client de b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions int\u00e9ressantes et de produits gratuits. R\u00e9compens\u00e9e par l\u2019organisation sectorielle NACS<\/a>, l\u2019application k kiosk<\/a> propose de collectionner \u00e0 chaque achat des tampons qui donnent droit \u00e0 des produits gratuits et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par la personne ou offerts \u00e0 des amis. Une autre application innovante de Caff\u00e8 Spettacolo simplifie la vie des pendulaires qui peuvent commander et payer leur caf\u00e9 \u00e0 l\u2019avance avec l\u2019application Caff\u00e8 Spettacolo<\/a>. Plus besoin de faire la queue au point de vente pour avoir son caf\u00e9!<\/p>\n\n\n\n

L\u2019une des particularit\u00e9s des appareils mobiles est d\u2019\u00eatre fortement d\u00e9pendants de l\u2019autonomie de leur batterie. L\u2019application la plus pratique et le meilleur service ne sont d\u2019aucun secours s\u2019ils ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s parce que la batterie est d\u00e9charg\u00e9e. C\u2019est sur la base de ce constat que la start-up suisse Battere a d\u00e9velopp\u00e9 la solution du m\u00eame nom. En collaborant avec plusieurs start-up innovantes, Valora a d\u00e9cel\u00e9 le potentiel de cette id\u00e9e pour ses points de vente. Les chargeurs solaires mobiles sont disponibles dans les points de vente k kiosk, Press & Books et avec, o\u00f9 ils peuvent \u00eatre restitu\u00e9s apr\u00e8s utilisation. Gr\u00e2ce \u00e0 Valora, les clients disposent d\u2019un r\u00e9seau de plus de mille points de vente dans toute la Suisse pour emprunter et rapporter ces chargeurs.<\/p>\n\n\n\n

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