{"id":345,"date":"2018-02-28T06:56:39","date_gmt":"2018-02-28T05:56:39","guid":{"rendered":"http:\/\/stories.valora.com\/?p=345"},"modified":"2020-02-13T21:29:33","modified_gmt":"2020-02-13T20:29:33","slug":"vapos-info-votre-kiosque-sur-le-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/vapos-info-votre-kiosque-sur-le-cloud\/","title":{"rendered":"VAPOS.info \u2013 Votre kiosque sur le cloud"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Aujourd\u2019hui, le kiosque signifie bien plus que la vente de confiseries, de tabac et de journaux. L\u2019offre classique d\u2019aliments, boissons, livres et loterie s\u2019est enrichie d\u2019un nombre croissant de services colis, financiers, num\u00e9riques et autres. Le large \u00e9ventail de produits et de services constitue un nouveau d\u00e9fi pour les petits points de vente tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s. En 2017, Valora a donc d\u00e9cid\u00e9 de recourir au cloud et a cr\u00e9\u00e9, avec VAPOS.info, une nouvelle plate-forme pour toute sa communication commerciale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Valora exploite un r\u00e9seau de plus de 2800 points de vente en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et en France. L\u2019entreprise de vente au d\u00e9tail propose une riche gamme de produits et de services dans neuf formats de vente strat\u00e9giques. Un r\u00e9seau aussi dense et diversifi\u00e9 requiert des processus efficaces et une communication orient\u00e9e processus entre le si\u00e8ge, les points de vente (en anglais: Point of Sales, POS) et les partenaires externes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De nombreux processus, de nombreuses voies<\/h2>\n\n\n\n<p>Le large \u00e9ventail de produits et de services permet \u00e0 Valora de r\u00e9pondre \u00e0 de nombreux besoins de ses segments de client\u00e8le dans les POS de petite surface. Parall\u00e8lement, une telle offre implique un effort important en termes de communication et de collaboration dans le d\u00e9roulement des processus commerciaux. Pour les employ\u00e9s, cela repr\u00e9sente un certain nombre de d\u00e9fis, comme le montre la multitude d\u2019outils utilis\u00e9s par exemple dans un k&nbsp;kiosk jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Des adresses e-mail commerciales et priv\u00e9es ainsi que des messages transmis depuis des appareils mobiles \u00e9taient utilis\u00e9s pour les contacts avec le si\u00e8ge et les partenaires externes. Ces processus n\u2019\u00e9taient pas standardis\u00e9s.<\/li><li>Pour la distribution, les achats et la livraison, on recourait \u00e0 un progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 (ERP).<\/li><li>Le syst\u00e8me de caisse et la facturation faisaient appel \u00e0 un autre syst\u00e8me.<\/li><li>Sur l\u2019intranet, les employ\u00e9s trouvaient des informations sur les nouveaux produits et les nouvelles bases de travail.<\/li><li>Sur l\u2019extranet, les employ\u00e9s mettaient des informations \u00e0 la disposition des partenaires externes.<\/li><li>Tous les documents \u00e9taient class\u00e9s et archiv\u00e9s dans un syst\u00e8me s\u00e9par\u00e9. Certains formulaires \u00e9taient remplis \u00e0 la main et conserv\u00e9s dans des classeurs et dans les archives.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abPour nos activit\u00e9s de vente, nous utilisions sept applications de communication et de collaboration diff\u00e9rentes. La coordination des informations repr\u00e9sentait un \u00e9norme d\u00e9fi pour les collaborateurs des POS et du si\u00e8ge.\u00bb<\/em><\/p><cite>Roberto Fedele, CIO du groupe Valora<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>La multitude d\u2019outils diff\u00e9rents compliquait le quotidien des employ\u00e9s, et augmentait le risque d\u2019erreurs dans les processus commerciaux. Les responsables chez Valora ont donc pris la d\u00e9cision d\u2019\u00e9tudier de nouvelles pistes avec des technologies modernes pour assurer la flexibilit\u00e9 et la comp\u00e9titivit\u00e9 du groupe \u00e0 long terme. Apr\u00e8s une phase de clarification intensive, une solution de cloud a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e. La plate-forme de cloud G Suite <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/customers\/valora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">de Google<\/a> s\u2019est av\u00e9r\u00e9e la plus convaincante.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Google, Valora a mis\u00e9 sur un partenaire habitu\u00e9 \u00e0 traiter et \u00e0 structurer de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es. Par ailleurs, ce prestataire international peut garantir un taux de disponibilit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 et est \u00e0 la pointe en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 informatique. Pour r\u00e9pondre aux exigences sp\u00e9cifiques de Valora, Google travaille avec le partenaire informatique <a href=\"http:\/\/www.wabion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wabion<\/a>. VAPOS.info peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 partir de n\u2019importe quel ordinateur ou p\u00e9riph\u00e9rique mobile disposant d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet et d\u2019un navigateur. Le syst\u00e8me simplifie et standardise la communication, les processus commerciaux et la gestion des documents dans une seule application.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1811\" height=\"1333\" src=\"http:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/02vapos.jpg\" alt=\"num\u00e9rique, cloud, Google Cloud, VAPOS.info, Engadine, montagnes\" class=\"wp-image-704\" srcset=\"https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/02vapos.jpg 1811w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/02vapos-800x589.jpg 800w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/02vapos-768x565.jpg 768w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/02vapos-1200x883.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne le nouveau syst\u00e8me de cloud au quotidien<\/h2>\n\n\n\n<p>VAPOS.info simplifie consid\u00e9rablement le quotidien des collaborateurs, car tous les processus mentionn\u00e9s plus haut peuvent \u00e0 pr\u00e9sent \u00eatre pilot\u00e9s \u00e0 partir d\u2019une seule application. La cl\u00e9 r\u00e9side dans une communication structur\u00e9e. Toutes les activit\u00e9s commerciales peuvent \u00eatre men\u00e9es dans VAPOS.info via des mod\u00e8les d\u00e9finis suivant les diff\u00e9rentes fonctions. Le syst\u00e8me garantit que les informations sont transmises au service comp\u00e9tent via les canaux ad\u00e9quats.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un stockage des donn\u00e9es centralis\u00e9, tous les POS ont acc\u00e8s aux documents dont ils ont besoin, et peuvent les traiter en commun si n\u00e9cessaire. Diff\u00e9rents comptes d\u00e9terminent qui est habilit\u00e9 \u00e0 travailler sur quels documents. Si une nouvelle promotion d\u00e9marre chez k kiosk, les \u00e9tiquettes, affiches ou annonces peuvent \u00eatre mises \u00e0 la disposition de tous les POS ou, de mani\u00e8re cibl\u00e9e, des POS concern\u00e9s, via ce stockage. Les POS peuvent \u00e0 leur tour trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin. La \u00abbiblioth\u00e8que POS\u00bb est structur\u00e9e par th\u00e8mes et dispose d\u2019une fonction de recherche permettant de trouver rapidement les informations recherch\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"996\" src=\"http:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/VAPOS.png\" alt=\"Digital, cloud, Google Cloud, VAPOS.info, Engadine\" class=\"wp-image-357\" srcset=\"https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/VAPOS.png 1920w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/VAPOS-800x415.png 800w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/VAPOS-768x398.png 768w, https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/VAPOS-1200x623.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" \/><figcaption>L&rsquo;interface VAPOS.info est claire et permet un acc\u00e8s rapide aux applications cl\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Chaque point de vente poss\u00e8de une adresse e-mail pour la communication non structur\u00e9e. Les POS peuvent ainsi coordonner les clarifications externes avec les fournisseurs, par exemple. A cela s\u2019ajoute une fonction de chat permettant aux points de vente d\u2019\u00e9changer sur d\u2019autres th\u00e9matiques. Si, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, une concertation t\u00e9l\u00e9phonique entre diff\u00e9rents POS \u00e9tait n\u00e9cessaire pour le d\u00e9placement de marchandises, par exemple, il est maintenant possible d\u2019atteindre simultan\u00e9ment tous les points de vente souhait\u00e9s par le biais du chat.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00abLe kiosque de l\u2019avenir\u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>VAPOS.info standardise les processus de distribution du groupe Valora via une solution unique convenant \u00e0 tous les formats de vente et facilite ainsi le travail des collaborateurs. En 2017, apr\u00e8s une phase test de six mois, Valora a donc d\u00e9ploy\u00e9 VAPOS.info dans les plus de 1000 filiales de vente au d\u00e9tail suisses. Le fonctionnement depuis le cloud et la grande disponibilit\u00e9 simplifient le processus d\u2019installation. Des centaines de filiales ont pu ainsi \u00eatre connect\u00e9es en tr\u00e8s peu de temps par Plug-and-Play. Parall\u00e8lement \u00e0 des d\u00e9veloppements ult\u00e9rieurs, Valora envisage d\u2019\u00e9tendre encore l\u2019utilisation de VAPOS.info en Suisse et \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u00abVAPOS.info est une plate-forme all\u00e9g\u00e9e et focalis\u00e9e qui am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019efficience de nos processus commerciaux. Le kiosque dans le cloud est le kiosque de l\u2019avenir.\u00bb<\/em><\/p><cite>Roberto Fedele, CIO du groupe Valora<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le large \u00e9ventail de produits et de services confronte le personnel de vente du r\u00e9seau de Valora \u00e0 de multiples d\u00e9fis. La nouvelle plate-forme cloud apporte toutefois un soutien novateur aux collaborateurs.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":523,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"categories":[384],"tags":[614,5895,572,898],"class_list":["post-345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travailler-avec-valora","tag-groupe","tag-numerisation-fr","tag-tendances","tag-the-annual-report-selection-2017-fr"],"pbg_featured_image_src":{"full":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds.jpg",2000,1361,false],"thumbnail":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-420x280.jpg",420,280,true],"medium":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-1200x817.jpg",1200,817,true],"medium_large":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-768x523.jpg",768,523,true],"large":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-1600x1089.jpg",1600,1089,true],"1536x1536":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-1536x1045.jpg",1536,1045,true],"2048x2048":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds.jpg",2000,1361,false],"valorastories-image":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-800x800.jpg",800,800,true],"valorastories-image-slider":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-1200x800.jpg",1200,800,true],"valorastories-image-zoomed":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-1800x1200.jpg",1800,1200,true],"valorastories-image-big":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds.jpg",2000,1361,false],"twentyseventeen-featured-image":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-2000x1200.jpg",2000,1200,true],"twentyseventeen-thumbnail-avatar":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-100x100.jpg",100,100,true],"rp4wp-thumbnail-post":["https:\/\/stories.valora.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/vapos-clouds-400x267.jpg",400,267,true]},"pbg_author_info":{"display_name":"Franz Schultermandl &amp; Christoph Pl\u00fcss","author_link":"https:\/\/stories.valora.com\/fr\/author\/fschultermandl\/","author_img":"<img alt='Franz Schultermandl &amp; Christoph Pl\u00fcss' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e416f0b612d409d7a5aa1f634e5a8197?s=128&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e416f0b612d409d7a5aa1f634e5a8197?s=256&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-128 photo' height='128' width='128' loading='lazy' decoding='async'\/>"},"pbg_comment_info":" No Comments","pbg_excerpt":"Le large \u00e9ventail de produits et de services confronte le personnel de vente du r\u00e9seau de Valora \u00e0 de multiples d\u00e9fis. 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