Les points de vente: de véritables centres de services

Les points de vente au détail de Valora remplissent aujourd’hui de nombreuses fonctions différentes. Ils servent d’interface entre le monde analogique et le monde numérique et sont devenus de véritables centres de services.

Traditionnellement, les formats Retail de Valora proposent un assortiment physique de produits de presse, de tabac, de denrées alimentaires et d’articles non alimentaires. De manière discrète mais de plus en plus fréquente, Valora offre également à ses clients des services qui incluent la téléphonie, les bons-cadeaux ainsi que de nouvelles possibilités de paiement ou des services de «Pick-up/Drop off». Les points de vente se transforment ainsi de plus en plus souvent en véritables centres de services. Ces services peuvent être proposés grâce à des solutions numériques innovantes conclues avec d’autres entreprises ou à des solutions propres ainsi qu’à un réseau très dense de 2’800 points de vente. Ces derniers servent les clientes et les clients à la croisée du monde en ligne et hors ligne, tout près, jusque tard le soir ainsi que le week-end.


Photo: Noë Flum / Illustrations: Daniel Karrer. 

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