{"id":551,"date":"2018-02-28T06:52:17","date_gmt":"2018-02-28T05:52:17","guid":{"rendered":"http:\/\/stories.valora.com\/2018\/02\/looking-future-valora-networked-digitally-equipped\/"},"modified":"2022-02-10T17:28:35","modified_gmt":"2022-02-10T16:28:35","slug":"die-zukunft-im-blick-valora-ist-vernetzt-und-digital-geruestet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.valora.com\/de\/die-zukunft-im-blick-valora-ist-vernetzt-und-digital-geruestet\/","title":{"rendered":"Die Zukunft im Blick \u2013 Valora ist vernetzt und digital ger\u00fcstet"},"content":{"rendered":"\n

Der Retail-Markt ist aufgrund der Digitalisierung im Aufbruch. Die Erf\u00fcllung der Kundenbed\u00fcrfnisse und der pers\u00f6nliche Kontakt bleiben aber trotz neuer Technologien die Basis eines erfolgreichen Retail-Unternehmens. Valora setzt mit ihrem Digital Innovation Team auf Informationen aus erster Hand und hat mit zahlreichen Angeboten und Projekten eine Vorreiterrolle eingenommen, um die digitale Transformation als Treiber f\u00fcr ein besseres Angebot f\u00fcr ihre Kunden nutzen zu k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie wird sich der Retail-Markt in den n\u00e4chsten Jahren entwickeln? Was bedeutet dies f\u00fcr Kunden und wie ver\u00e4ndert sich dabei ihr Einkaufsverhalten? Mit solchen Fragen setzt sich Valora intensiv auseinander und ist dazu mit ihrem Digital Innovation Team auch in San Francisco vertreten. Im eigenen Lab werden neue Produkte und Services konzipiert, getestet und Markt-tauglich gemacht. Zahlreiche kleine Pilotversuche helfen dabei das Kundenbed\u00fcrfnis schnell zu eruieren und die Kundenakzeptanz zu steigern. Mit solchen Tests nimmt Valora in diversen Bereichen eine Vorreiterrolle ein und pr\u00e4gt die Entwicklungen des Retail-Marktes aktiv mit.<\/p>\n\n\n\n

Die Verkaufsstellen von Valora f\u00fchren l\u00e4ngst nicht mehr nur das klassische Sortiment mit Presse, Tabak, Lebensmitteln und Non-Food-Artikeln, sondern bieten zus\u00e4tzlich diverse digitale Servicedienstleistungen an. Dabei dienen sie oftmals als Schnittstelle zwischen der digitalen und der analogen Welt. So kann etwa bei k kiosk und Press & Books in der Schweiz mit der paysafecard<\/a>  ein online Bezahlmittel gekauft werden. Ein weiteres Beispiel ist die \u00abeasy point\u00bb<\/a>-Zusammenarbeit mit Swisscom, bei der Kunden etwa nach dem Online-Abschluss eines Abonnements die entsprechende Hardware bei der Valora Verkaufsstelle abholen k\u00f6nnen. \u00c4hnliche Angebote gibt es auch in den Bereichen Paketversand, Reisen oder Ticketbestellungen.<\/p>\n\n\n\n

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Das Smartphone als Einkaufswagen<\/h2>\n\n\n\n

Das Smartphone ist in den letzten Jahren zu unserem st\u00e4ndigen Begleiter im Alltag geworden und dient nicht mehr nur zur Kommunikation, sondern auch als Tool f\u00fcr den Zugang zur digitalen Welt. Valora hat sich entsprechend auf die neuen Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden eingestellt und akzeptiert beispielsweise an allen Verkaufsstellen die Bezahlung mit den mobilen Bezahldiensten Apple Pay und Samsung Pay.<\/p>\n\n\n\n

Zudem lancierte k kiosk 2017 eine Loyalty App, die den Kunden als digitale Sammelkarte dient und ihnen den Zugang zu attraktiven Rabatten und Gratisprodukten erm\u00f6glicht. So lassen sich mit der von der Branchenorganisation NACS<\/a> pr\u00e4mierten k kiosk App<\/a> bei jedem Einkauf Stempel f\u00fcr Gratisprodukte sammeln, die selbst eingel\u00f6st oder an Freunde verschenkt werden k\u00f6nnen. Mit einem weiteren innovativen Anwendung entlastet Caff\u00e8 Spettacolo Pendler, indem sie ihren Kaffee mit der Caff\u00e8 Spettacolo App<\/a> ganz einfach im vornherein bestellen und bezahlen k\u00f6nnen. Wartezeiten bei der Verkaufsstelle geh\u00f6ren so der Vergangenheit an.<\/p>\n\n\n\n

Eine Eigenart der Nutzung von mobilen Ger\u00e4ten ist, dass sie massgeblich von der Batterielaufzeit abh\u00e4ngt. Auch die beste App oder Dienstleistung bringt nichts, wenn sie aufgrund eines leeren Akkus nicht verwendet werden kann. Dies hat sich auch das Schweizer Start-up Battere gedacht und eine gleichnamige L\u00f6sung entwickelt. Bei ihrer Zusammenarbeit mit diversen innovativen Start-ups hat Valora das Potenzial dieser Idee an ihren Verkaufsstellen erkannt. Die mit Solarenergie aufgeladenen mobilen Ladeger\u00e4te stehen an den Verkaufsstellen k kiosk, Press & Books und avec zur Verf\u00fcgung und k\u00f6nnen nach Gebrauch zum Aufladen wieder dort zur\u00fcckgegeben werden. Dabei bietet sich den Kunden f\u00fcr die Ausleihe und R\u00fcckgabe dank Valora schweizweit ein Netzwerk von \u00fcber tausend Verkaufsstellen.<\/p>\n\n\n\n

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