{"id":13627,"date":"2022-02-23T07:00:00","date_gmt":"2022-02-23T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/stories.valora.com\/?p=13627"},"modified":"2022-02-25T12:27:37","modified_gmt":"2022-02-25T11:27:37","slug":"danke-merci-thank-you-dankjewel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.valora.com\/de\/danke-merci-thank-you-dankjewel\/","title":{"rendered":"Danke! Merci! Thank you! Dankjewel!"},"content":{"rendered":"\n

Die Menschen im Valora Netzwerk trotzten 2021 erneut der Krise und leisteten Ausserordentliches. Valora ist stolz auf sie \u2013 und l\u00e4sst stellvertretend neun Mitarbeitende, Partnerinnen und Partner aus ihrem Arbeitsalltag berichten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ob im Verkauf, in der Verwaltung oder der Produktion: Die rund 15’000 Personen im Valora Netzwerk gingen mit den durch die Coronapandemie erschwerten Arbeitsbedingungen vorbildlich um und bewiesen viel Flexibilit\u00e4t. Sie trugen zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei und brachten der Kundschaft \u2013 wo und wann immer m\u00f6glich \u2013 das kleine Gl\u00fcck. Valora bedankt sich bei den Mitarbeitenden, Franchisenehmenden und Agenturbetreibenden von ganzem Herzen und unterst\u00fctzt sie weiterhin nach Kr\u00e4ften bei der Bew\u00e4ltigung der Pandemie. Sei es mit Schutzmassnahmen, Beratung oder finanzieller Hilfestellung.<\/p>\n\n\n\n

Brian Samali, Franchisenehmer BackWerk Deutschland<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abDen 11. M\u00e4rz 2021 werde ich nie vergessen: Nach drei Monaten Schliessung durfte ich meine BackWerke endlich wieder \u00f6ffnen. Die Lichter waren an, die Mitarbeitenden zur\u00fcck und der Duft von frischem Geb\u00e4ck lag in der Luft \u2013 einmalig! Trotzdem schaue ich nat\u00fcrlich mit gemischten Gef\u00fchlen zur\u00fcck auf das letzte Jahr, das komplett von Corona bestimmt war. So wurden laufend neue Sicherheitsmassnahmen eingef\u00fchrt. Mitarbeitende fielen aus. Dazu kamen Lieferengp\u00e4sse. Als komplett unabh\u00e4ngiger Einzelunternehmer w\u00e4re ich in der Coronapandemie untergegangen, das weiss ich genau. Aber Valora liess uns nie allein \u2013 egal, mit welcher Herausforderung wir konfrontiert waren. Beispielsweise bekamen wir t\u00e4gliche Updates zu den Sicherheitsvorschriften.<\/p>\n\n\n\n

Motiviert hat mich auch mein pers\u00f6nlicher Anspruch, die L\u00e4den wenn immer m\u00f6glich am Laufen zu halten. Ich m\u00f6chte f\u00fcr meine Kundschaft da sein und ihr auch in der Krise ein St\u00fcck Normalit\u00e4t bieten. Und dann ist da nat\u00fcrlich noch mein Team: Wir verlassen uns aufeinander. Wenn\u2019s hektisch wird oder Probleme auftauchen \u2013 wir packen es zusammen an. So k\u00f6nnen wir die Herausforderungen durch die Pandemie gemeinsam meistern. Das schweisst zusammen!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Patricia Jansen, Assistant Manager, BackWerk Hilversum<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abDas pers\u00f6nliche Highlight 2021 war meine Bef\u00f6rderung: Nach nur wenigen Monaten im BackWerk Store Hilversum bekam ich bereits die Stelle als Assistant Manager angeboten \u2013 ein Traumjob. Ich liebe es, mit meinem Team zu arbeiten, geniesse den Austausch und die gegenseitige Motivation. Mein grosses Ziel ist es, irgendwann eine eigene Verkaufsstelle zu er\u00f6ffnen. Denn das Konzept von BackWerk gef\u00e4llt mir. Wir haben ein breites Sortiment, und dank der offenen K\u00fcche sehen unsere G\u00e4ste, was wir zubereiten. Das ist authentisch und sympathisch.<\/p>\n\n\n\n

Schwierig waren im vergangenen Jahr die st\u00e4ndig \u00e4ndernden Corona-Sicherheitsregeln. Zudem gab es doch einige ungeimpfte Stammg\u00e4ste ohne Covid-Zertifikat, und die durften wir drinnen nicht bedienen. Sie mussten bei Wind und Wetter draussen in der K\u00e4lte sitzen \u2013 das war manchmal hart. Dabei sind mir die Gespr\u00e4che mit unseren G\u00e4sten sehr wichtig. In der Coronapandemie mehr denn je. Eine \u00e4ltere Kundin, die t\u00e4glich vorbeikommt und immer Kaffee mit Croissant bestellt, liegt mir besonders am Herzen. Sie stammt aus dem Ausland und spricht nicht so gut holl\u00e4ndisch. Dank unserer kurzen Gespr\u00e4che wird ihr Holl\u00e4ndisch aber von Tag zu Tag besser.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Anja Rudolph, Assistenz Bereichsleiter Vertrieb, Ditsch Produktion \/ B2B, Mainz<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abIch arbeite mittlerweile seit zehn Jahren bei der Brezelb\u00e4ckerei Ditsch in Mainz, seit 2018 im Backoffice Sales. Ich liebe meine Arbeit im Vertrieb und bin st\u00e4ndig im Austausch mit den verschiedenen Fachabteilungen \u2013 von der Entwicklung \u00fcber die Produktion bis hin zum Marketing. Einer der sch\u00f6nsten Momente im Jahr 2021 war f\u00fcr mich deshalb, als wir an unsere Arbeitspl\u00e4tze zur\u00fcckkehren und endlich wieder ein physisches Meeting in grosser Runde abhalten durften. Die meisten meiner Kolleginnen und Kollegen hatte ich zuvor monatelang nicht mehr getroffen und den direkten Austausch mit ihnen nat\u00fcrlich sehr vermisst. Zudem kann man sich in Online Meetings zwar gut austauschen und absprechen. Aber es gibt viele Feinheiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation, die nur bemerkt werden, wenn man sich gegen\u00fcbersitzt.<\/p>\n\n\n\n

Nach dem Lockdown im Fr\u00fchling und Sommer 2021 war ich \u00fcberrascht, wie schnell und auch nachhaltig sich unsere Auftragslage erholte. Mittlerweile beliefern wir ja Retail- und Grosshandelskunden rund um den Globus \u2013 in Deutschland und den USA, aber auch etwa in Japan, China, Israel, Kanada oder Australien. Die Beziehungen zu dieser Kundschaft m\u00f6chten wir im kommenden Jahr noch besser erfassen und dadurch eine individuelle Betreuung gew\u00e4hrleisten. Dazu f\u00fchren wir 2022 ein neues Tool f\u00fcr das Customer-Relationship-Management ein. Darauf freue ich mich!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Misha Perillat, Agenturleiter avec, Tamoil Service Station Croix-de-Rozon<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abUnser avec unweit der Grenze zwischen der Schweiz und Frankreich ist f\u00fcr viele Menschen in der Gegend ein wichtiger und beliebter Treffpunkt. Viele \u00e4ltere Leute kommen auch ohne Auto t\u00e4glich vorbei, kaufen das Wichtigste f\u00fcr den Haushalt ein und treffen ihre Nachbarinnen, Nachbarn und Bekannten. In der Coronapandemie ist dies nat\u00fcrlich erst recht ein Segen, weil die sozialen Kontakte aktuell stark eingeschr\u00e4nkt sind.<\/p>\n\n\n\n

Ich mag den pers\u00f6nlichen Austausch mit meinen Kundinnen und Kunden sehr. Es ist sch\u00f6n, zu sp\u00fcren, wie gut ihnen die Gespr\u00e4che tun. Und seien diese auch nur ein paar wenige S\u00e4tze kurz. Dass uns so viele Menschen trotz der Einschr\u00e4nkungen durch die Beh\u00f6rden treu blieben, zeigt mir, dass mein Team und ich vieles richtig machen und unsere Arbeit gesch\u00e4tzt wird.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Julian H\u00fcrlimann, Working Student, Valora Digital, Z\u00fcrich<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abAls Working Student pendle ich st\u00e4ndig zwischen zwei Welten: dem Studium an der Universit\u00e4t St. Gallen und der Arbeit bei Valora Digital. Als Doppelbelastung empfinde ich diese Situation aber nicht. Klar, hie und da wird es stressig. Gerade um die Pr\u00fcfungszeit. Daf\u00fcr kann ich das theoretisch Gelernte direkt in der Praxis umsetzen. Die Zusammenarbeit in unserem Team funktioniert ausgezeichnet, auch wenn wir kaum nebeneinander im B\u00fcro sitzen. Wir sind gut vernetzt und treffen uns regelm\u00e4ssig zur virtuellen Kaffeepause. Es ist wichtig, auch mal \u00fcber Privates zu plaudern. Zudem teilen wir nat\u00fcrlich alle die Leidenschaft f\u00fcr neue Technologien und digitale Entwicklungen \u2013 da gibt es immer etwas zu besprechen.<\/p>\n\n\n\n

Als ich im Oktober 2020 bei Valora Digital anfing, war ich einer von zwei Werkstudenten. Inzwischen sind wir neun Werkstudierende und Praktikantinnen und Praktikanten. Valora Digital ist so etwas wie ein Start-up innerhalb der Gruppe. Wir treiben einander voran und k\u00f6nnen gemeinsam viel bewirken. So haben wir etwa Anfang 2021 gemeinsam mit den anderen Fachabteilungen den 24\/7-Store am Hardplatz in Z\u00fcrich lanciert. Der dortige avec funktioniert teils mit Personal, teils autonom via avec 24\/7-App. Wir haben etliche Stunden in diese Hybridl\u00f6sung gesteckt. Als ich den umgebauten Store dann betreten durfte, war das ein unglaubliches Gef\u00fchl.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Carmen Matthies, Gebietsverkaufsleiterin, Press & Books, Hamburg<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abIch betreue die Press & Books Stores am Hamburger Flughafen. Meine Arbeit ist sehr abwechslungsreich, st\u00e4ndig pendle ich zwischen den Verkaufsstellen in den verschiedenen Terminals und Stockwerken hin und her. Da kommen locker 10\u2019000 Schritte am Tag zusammen!<\/p>\n\n\n\n

Am Flughafen sind wir von der Coronapandemie nat\u00fcrlich besonders betroffen. F\u00fcnf von sechs Stores waren 2020\/2021 mehr als ein ganzes Jahr am St\u00fcck geschlossen. Unglaublich. In dieser Zeit arbeiteten einige aus meinem Team an anderen Standorten, andere waren in Kurzarbeit. In einer Chatgruppe hielten wir uns gegenseitig bei Laune. Dazu informierte ich laufend \u00fcber die aktuellen Entwicklungen. Ich habe ein tolles Team, viele langj\u00e4hrige Mitarbeitende. Es war darum eine grosse Befreiung, als ich den Anruf erhielt, dass wir am 1. Juli 2021 wiederer\u00f6ffnen d\u00fcrfen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Burkhard Lange, Projektleiter bei Valora Retail Deutschland, Hamburg<\/h3>\n\n\n\n
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\u00ab2021 war ein spezielles Jahr f\u00fcr mich: Kurz nach meinem Start bei Valora im Oktober 2020 kamen Lockdown und Homeoffice. Ich lernte das Unternehmen, die Prozesse und Menschen also vor allem online und \u00fcbers Telefon kennen. Eine ziemliche Herausforderung war das, weil ich die direkte Zusammenarbeit mit anderen sehr sch\u00e4tze. Beklagen will ich mich aber nicht, im Gegenteil: Meine Kolleginnen und Kollegen waren sehr hilfsbereit. Ich kam schnell in die Verantwortung, strategische Projekte zu leiten und im Team zu realisieren. Unter anderem er\u00f6ffnete im Juni 2021 die Deutsche Bahn bei Hamburg ihren ersten 24\/7 ServiceStore \u2013 basierend auf der Technologie unserer in der Schweiz bereits erprobten avec box. Das f\u00fcr Retail Deutschland komplett neue Format legte einen erfolgreichen Start hin: Wir hatten innerhalb kurzer Zeit ein grosses, positives Medienecho und eine hohe Downloadzahl der App, die man f\u00fcr den Eintritt und Einkauf im Store braucht. Mein Einstieg bei Valora ist also rundum gegl\u00fcckt.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Nicole Portmann, Agenturleiterin k kiosk und Press & Books, Zug<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abEnde Mai 2021 er\u00f6ffneten wir am Bahnhof in Zug eine zweite k kiosk Verkaufsstelle. Ich war am Anfang skeptisch, ob das funktioniert in dieser eher schwierigen Zeit. Die Er\u00f6ffnung musste wegen der Pandemie denn auch drei Mal verschoben werden, was die Personalplanung zu einer ziemlichen Herausforderung machte. Aber ich wurde positiv \u00fcberrascht! Der k kiosk l\u00e4uft sehr gut und ist zu einer beliebten Anlaufstelle geworden. Wir haben nun in all meinen drei L\u00e4den am Bahnhof Zug eine treue Stammkundschaft. Vor allem \u00e4ltere Kundinnen und Kunden sch\u00e4tzen es, dass wir sieben Tage die Woche f\u00fcr sie da sind. Es ist wie ein Ritual: Sie kommen vorbei, kaufen eine Tageszeitung und bleiben f\u00fcr ein kurzes Gespr\u00e4ch. <\/p>\n\n\n\n

Ich mag den Kontakt mit den Kundinnen und Kunden sehr. Die meisten sind in Eile und es bleibt bei einem freundlichen Hallo. Es gibt aber auch viele pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che, bei denen man Sch\u00f6nes und auch Trauriges erf\u00e4hrt. Ein Kunde ist sogar sehr hilfsbereit: Der Pension\u00e4r, der fr\u00fcher am Bahnhof Zug arbeitete, geht jeden Morgen f\u00fcr uns auf die Post und holt die vielen Tageszeitungen ab, die wir verkaufen. Was eine willkommene Abwechslung f\u00fcr ihn bedeutet, ist f\u00fcr uns eine wertvolle Unterst\u00fctzung im hektischen Alltag.<\/p>\n\n\n\n

Leider sp\u00fcren wir vermehrt, wie angespannt die Menschen sind, was sicher mit der Pandemie zu tun hat. Viele sind etwas gereizt oder nerven sich \u00fcber die Abstands- und Hygieneregeln. Ich kann mich zum Gl\u00fcck aber auf ein gutes Team verlassen, das damit umgehen kann. Respekt ist f\u00fcr mich das Wichtigste: sowohl gegen\u00fcber der Kundschaft als auch untereinander.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Valentina Teganini, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Caff\u00e8 Spettacolo, Z\u00fcrich<\/h3>\n\n\n\n
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\u00abIch liebe meine Arbeit im Caff\u00e8 Spettacolo mitten im Hauptbahnhof Z\u00fcrich: den gesch\u00e4ftigen Trubel und die vielen Menschen, die t\u00e4glich kommen und gehen. Dieser Ort hat eine spezielle Bedeutung f\u00fcr mich, weil mein Vater hier jahrelang als Rangiermeister gearbeitet hat. Ich bin quasi am Bahnhof gross geworden!<\/p>\n\n\n\n

Mittlerweile bin ich seit 15 Jahren im Gastgewerbe t\u00e4tig und habe in dieser Zeit viele Ver\u00e4nderungen miterlebt. Aber so etwas wie diese Pandemie? Nein, das h\u00e4tte ich mir nie vorstellen k\u00f6nnen. Wie meine Kolleginnen und Kollegen der anderen Caff\u00e8 Spettacolo Verkaufsstellen hatten auch wir immer wieder mit Herausforderungen zu k\u00e4mpfen vergangenes Jahr. Es war nicht einfach, stets positiv zu bleiben. Trotzdem habe ich versucht, Zuversicht zu vermitteln und mein Team so zu motivieren. Mein Mitarbeitenden sind mir wichtig. Dass sie in dieser schwierigen Zeit voll mitzogen und immer zusammenhielten, hat mich enorm gefreut.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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